Foire aux questions

Comment sont fabriqués vos chocolats ? d'ou proviennent-ils ?

Est ce que vos chocolats sont fourrés avec de l'alcool ?

Avez-vous des chocolats pour diabétiques (pas du tout de sucre)?

Avez-vous des chocolats qui ne contiennent pas de lait ou de dérivés laitiers ?

Comment conserver mes chocolats et combien de temps puis-je les conserver ?

Quels services sont compris avec l’envoi de ma commande ?

Comment fonctionne l'envoi de la photo imprimée sur la carte jointe à ma commande ?

Comment puis-je être informé sur les produits et services d’Abanico ?

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Quels sont les avantages du Club Abanico ?

Quels sont les avantages du parrainage ?

Comment fonctionne l’aide-mémoire ?

Puis-je régler ma commande par chèque ?

Est-ce que je peux régler par prélèvement bancaire ?

Comment les paiements effectués sont-ils sécurisés ?

A quel moment le montant de ma commande est-il débité de mon compte ?

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Comment suivre mon compte ?

Comment puis-je bénéficier des réductions du Club ?

Mes coordonnées ont changé, comment faire pour les modifier ?

J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je accéder à mon compte ?

J’ai du mal à passer ma commande, pouvez-vous m’expliquer les étapes ?

Est-il possible de passer commande par téléphone ?

Je n’ai pas reçu d’accusé de réception de ma commande. Est-elle bien enregistrée?

Puis-je modifier ma commande une fois que celle-ci est passée ?

Quels sont vos tarifs de livraison ?

Livrez-vous partout en France ?

Livrez-vous à l'étranger ?

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?

Livrez-vous les dimanches et jours fériés ?

Quel transporteur assure la livraison de mon colis ?

Ma commande n’a toujours pas été livrée...

Que faites-vous du colis si le destinataire est absent ?

Comment suis-je sûr que le produit que j’ai commandé arrivera en bon état ?

Le produit reçu par mon destinataire n’est pas conforme à ma commande (poids/taille…) / colis abîmé, que dois-je faire ?

Entreprises

Je suis une entreprise, comment puis-je passer ma commande ?

Est-il possible de personnaliser mes envois avec un logo de ma société ?

Service Client

Comment puis-je joindre votre service client ?

Comment suis-je sûr que le produit que j’ai commandé arrivera en bon état ?

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